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Dúvidas Frequentes

Recebi produto errado, como faço?

Caso o sua encomenda chegue faltando algum produto ou veio errado, entre em contato conosco através do email: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. e descreva o ocorrido, não esqueça de informar o e-mail da compra, seus dados, o produto e principalmente seu número de pedido.

IMPORTANTE: não tire os lacres nem etiquetas, entre em contato conosco através do email: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. e descreva o ocorrido.

 

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega do seu pedido varia de acordo com a escolha do frete e com o endereço do destinatário. Após a confirmação do pagamento, os produtos serão enviados em até 3 dias úteis.

PAC: O produto demora, em média, 3 a 10 dias úteis para chegar ao destino dependendo da localidade, o limite é de 30kg por pacote, portanto pedidos acima desta carga serão divididos em mais de uma embalagem.

Sedex: O produto chega ao destino em até 48 horas úteis, chegando geralmente no dia seguinte.

Sedex 10: Serviço de encomenda da linha expressa com entrega garantida até as 10:00 horas da manhã do dia útil seguinte ao da postagem.

Estou em um site seguro?

Sim, você está em um ambiente totalmente seguro. Fique tranquilo quanto a proteção de dados quanto ao recebimento dos produtos. A TopSecrets é uma loja totalmente comprometida em satisfação do cliente.

Pensamos e priorizamos os mínimos detalhes, seus dados cadastrais estão seguros e em hipóteses alguma são divulgados.

As transações de cartão de crédito são processadas através de um gateway de pagamento com a tecnologia SSL (mesma encriptação utilizada em banklines) de uma maneira automática, ou seja, em ambiente totalmente seguro a comunicação do gateway é feita com a administradora de seu cartão de crédito e nos dando o resultado se o pedido foi aprovado ou não.

Como comprar no site?

Para comprar naTop Secrets é fácil, simples e seguro. 

  1. Navegue nas nossas páginas, você poderá escolher seu produto pelo menu, pelo campo de busca, pela home etc. Clique em "Detalhes do Produto", na página de detalhes clique em "Adicionar ao Cesto", caso queira finalizar a compra clique em "Mostrar Cesto", se deseja inserir novos produtos clique em "Continuar Comprando". 
  2. Verifique se os dados estão corretos leia e aceite os termos do serviço e clique em "Finalizar Agora"
  3. Faça o login, caso não tenha feito cadastro digite os campos necessários e clique em "Registrar e Finalizar Compra" ou em "Finalizar Compra como Visitante" (caso não queira criar login / senha).
  4. Escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com os envios: Correios PAC, Sedex ou SEDEX 10.
  5. A forma de pagamento é o PagSeguro, que ao finalizar seu pedido na TopSecrets você será redirecionado e poderá escolher sua forma de pagamento.
  6. Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.
  7. Após confirmação de pagamento enviamos seu produto em até 3 dias úteis.

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco através do email O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. .

 
As imagens dos produtos aqui veiculadas, são ilustrativas. Preços válidos somente para compras via internet enquanto durarem nossos estoques. Os preços podem sofrer alterações sem aviso prévio.

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