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Troca e Devolução

Você tem o direito de trocar ou devolver seu produto por desistência ou defeito ou não conformidade.

Veja as regras para garantir seu direito:

  • Não fazemos a troca caso o produto tenha sido violado (sem lacre).
  • O processo de restituição por desistência ou defeito do produto, só será iniciado após o recebimento e checagem de suas condições.
  • Não nos responsabilizamos pela sua satisfação olfativa e/ou degustativa em relação ao produto, por isso, certifique-se bem do que está adquirindo e estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento sobre o mesmo.
  • Todos nossos clientes tem 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto para efetuar a troca ou devolução.
  • Os custos de transporte para trocas ou devoluções no prazo de 7 (sete) dias corridos da data de recebimento dos produto sem confirmação de defeitos são de responsabilidade do consumidor, conforme procedimento repassado pelos atendentes no momento da análise.
  • Para autorização da devolução, o cliente deverá informar a Top Secrtes (pela página de contato de nosso site ou pelo email: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. ) por que deseja trocar ou devolver. Nossos atendentes irão analisar sua solicitação e lhe repassar os procedimentos para efetuar a troca ou devolução.
  • Não poderemos realizar troca ou devoluções dos produtos fora das condições citadas acima.

Prazos:

Se o produto apresentar condições para troca ou devolução, a Top Secrets enviará ao cliente um novo produto em até 15 (quinze) dias, a partir da data de chegada do produto reclamado.

Despesas:

Trocas ou devoluções no prazo de 7 (sete) dias corridos da data de recebimento dos produto sem confirmação de defeitos são de responsabilidade do consumidor, conforme procedimento repassado pelos atendentes no momento da análise. A troca solicitada por defeito de fabricação ou danos ocorridos no transporte será responsabilidade da Top Secrets.

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco através do email O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. .

 
As imagens dos produtos aqui veiculadas, são ilustrativas. Preços válidos somente para compras via internet enquanto durarem nossos estoques. Os preços podem sofrer alterações sem aviso prévio.

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